ISO 9001:2000 作为国际标准制定，目的是确定企业已经建立并保持统一的质量体系，从而更好地满足其客户的要求。这项标准正对设计、开发、生产与服务，可以用于任何行业的任何企业。
采用 PDCA （计划 - 行动 - 检查 - 改进）的方式， ISO 9001 为企业提供改善商业表现的管理工具， 例如定义政策与目标、监督并衡量工艺与产品特点、制定纠正性与预防性行动、鼓励持续改进等。
国际经验证明，符合这项标准的企业获得了大幅度商业收益，包括下列方面：
· 实现客户满意度
· 效率与生产力（缺陷成本最小化，工艺顺序最优化）
· 产品责任的风险最小化
· 减少检验与测试成本
· 通过将沟通与生产误差最小化，降低成本
· 服务或产品表现的一致性
· 由于减少误差和投诉，提高员工积极性
· 通过明确定义的工艺，实现透明度
· 持续工艺与结构改进
· 缺点辨别与最小化
· 通过国际认可的证书，确保竞争优势
ISO 9001:2000 标准着眼于系统过程，而不是基本部分。已经过期的 ISO 9001:1994 中的二十个基本部分已经被重组为 ISO 9001:2000 的四大部分或条款。之所以执行这项重组，是为了提供更出色、 更符合逻辑的标准要求顺序，也为了让这些文件更加容易使用。目前，这项标准分为下列部分：

这些部分共同定义企业应该如何始终一致地行动，从而提供满足客户需求、符合法律或法规要求的产品，更强调了企业还应该通过改善质量管理体系，加强客户满意度。
ISO 9001:2000 的要求以这项标准通篇反映的下列八大管理原则为基础：